Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 april 2025

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de diensten aangeboden door OsteosOnline ("wij", "ons", "onze"), inclusief onze website, software en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Diensten"). Door gebruik te maken van onze Diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze Diensten gebruikt.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met OsteosOnline heeft afgesloten voor het gebruik van de Diensten.
• Abonnement: de overeenkomst tussen OsteosOnline en de Gebruiker voor het gebruik van de Diensten tegen betaling van een periodieke vergoeding.
• Software: de door OsteosOnline ontwikkelde en aangeboden software voor praktijkmanagement voor osteopaten.
• Account: de persoonlijke omgeving van de Gebruiker binnen de Software.
• Patiëntgegevens: alle gegevens betreffende patiënten die door de Gebruiker worden ingevoerd in de Software.

3. Dienstverlening

3.1 OsteosOnline biedt een online praktijkmanagementsysteem specifiek ontwikkeld voor osteopaten. De functionaliteiten van de Software zijn beschreven op onze website en kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.

3.2 OsteosOnline spant zich in om de Diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

3.3 OsteosOnline heeft het recht om de Diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering. OsteosOnline zal een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden en Gebruiker tijdig op de hoogte stellen.

4. Abonnementen en betaling

4.1 Voor het gebruik van de Diensten dient de Gebruiker een Abonnement af te sluiten. De verschillende abonnementsvormen en bijbehorende prijzen staan vermeld op onze website.

4.2 Tenzij anders overeengekomen, wordt het Abonnement aangegaan voor een minimale periode van één (1) maand en wordt het Abonnement daarna automatisch verlengd voor onbepaalde tijd.

4.3 Na de minimale periode kan het Abonnement door de Gebruiker op elk moment worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

4.4 Betaling van het Abonnement geschiedt vooraf per maand of per jaar, afhankelijk van de gekozen betalingsperiode. Bij jaarlijkse betaling wordt een korting van 10% toegepast.

4.5 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld.

4.6 OsteosOnline behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Abonnementen jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen worden ten minste één (1) maand voor inwerkingtreding bekendgemaakt.

5. Gebruiksrecht

5.1 OsteosOnline verleent de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Software te gebruiken voor de duur van het Abonnement, uitsluitend voor het beheer van de eigen osteopathiepraktijk.

5.2 Het is de Gebruiker niet toegestaan om de Software te kopiëren, te wijzigen, te reverse engineeren, te decompileren of op andere wijze te trachten de broncode te achterhalen, behalve voor zover dit is toegestaan op grond van dwingend recht.

5.3 Het is de Gebruiker niet toegestaan om sublicenties te verlenen of de Software beschikbaar te stellen aan derden, anders dan aan medewerkers van de praktijk van de Gebruiker.

6. Verplichtingen van de Gebruiker

6.1 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verkrijgen en behouden van alle benodigde toestemmingen van patiënten voor het verwerken van hun gegevens in de Software.

6.2 De Gebruiker zal de Software gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en specifieke wetgeving met betrekking tot medische gegevens.

6.3 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens van het Account en zal deze niet aan onbevoegden verstrekken.

6.4 De Gebruiker zal OsteosOnline onmiddellijk op de hoogte stellen van enig ongeautoriseerd gebruik van het Account of andere beveiligingsinbreuken.

7. Gegevensverwerking en privacy

7.1 OsteosOnline treedt op als verwerker van de Patiëntgegevens die door de Gebruiker worden ingevoerd in de Software. De Gebruiker blijft te allen tijde de verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens.

7.2 OsteosOnline zal de Patiëntgegevens uitsluitend verwerken in opdracht van de Gebruiker en in overeenstemming met de instructies van de Gebruiker, zoals vastgelegd in een separate verwerkersovereenkomst.

7.3 OsteosOnline zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de Patiëntgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

7.4 Voor meer informatie over hoe OsteosOnline omgaat met persoonsgegevens, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten en databankrechten, berusten uitsluitend bij OsteosOnline of haar licentiegevers.

8.2 Niets in deze voorwaarden strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de Gebruiker.

8.3 De Gebruiker behoudt alle rechten op de door hem ingevoerde gegevens, waaronder Patiëntgegevens.

9. Aansprakelijkheid

9.1 OsteosOnline is niet aansprakelijk voor schade die de Gebruiker lijdt door het gebruik van de Diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van OsteosOnline.

9.2 In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van OsteosOnline voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, meer bedragen dan het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan OsteosOnline heeft betaald.

9.3 OsteosOnline is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.

9.4 De Gebruiker vrijwaart OsteosOnline voor alle aanspraken van derden, waaronder patiënten, in verband met het gebruik van de Diensten door de Gebruiker.

10. Overmacht

10.1 OsteosOnline is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

10.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: stroomstoringen, netwerkaanvallen, uitval van internetverbindingen, uitval van telecommunicatie-infrastructuur, netwerkproblemen, storingen in de apparatuur van OsteosOnline of van derden, brand, overstroming, natuurrampen, pandemieën, rellen, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, en de onbeschikbaarheid van één of meer personeelsleden.

10.3 Indien een overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen duurt, heeft elke partij het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

11. Beëindiging

11.1 OsteosOnline heeft het recht om het Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Gebruiker:

• een of meer van zijn verplichtingen uit deze voorwaarden niet nakomt;
• surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard;
• zijn onderneming liquideert of staakt.

11.2 Bij beëindiging van het Abonnement, om welke reden dan ook, vervalt onmiddellijk het recht van de Gebruiker om de Software te gebruiken.

11.3 Na beëindiging van het Abonnement zal OsteosOnline de Gebruiker in de gelegenheid stellen om binnen dertig (30) dagen alle gegevens uit de Software te exporteren. Na deze periode heeft OsteosOnline het recht om alle gegevens te verwijderen.

12. Wijzigingen

12.1 OsteosOnline behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.

12.2 Wijzigingen worden ten minste één (1) maand voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website of per e-mail aan de Gebruiker.

12.3 Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met een wijziging, dient de Gebruiker dit binnen veertien (14) dagen na bekendmaking schriftelijk kenbaar te maken. OsteosOnline kan dan besluiten de wijziging te herzien of de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen OsteosOnline en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de Diensten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin OsteosOnline gevestigd is.

14. Slotbepalingen

14.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. OsteosOnline en de Gebruiker zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen.

14.2 OsteosOnline mag rechten en verplichtingen die uit deze voorwaarden voortvloeien overdragen aan derden en zal de Gebruiker hiervan op de hoogte stellen. Indien de Gebruiker deze overdracht van verplichtingen aan een derde niet acceptabel vindt, kan de Gebruiker het Abonnement opzeggen met ingang van de datum waarop de overdracht plaatsvindt.

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of onze Diensten kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

OsteosOnline
E-mail: info@osteosonline.com
Telefoon: +31 6 319 08 558
Postadres: C-S BV
Antwerpsesteenweg 36
2630 Aartselaar
België